辦理退票后，退款未到賬怎么辦？注冊(cè)時(shí)提示手機(jī)號(hào)被占用了，該如何處理？如何購(gòu)買金山鐵路車票？針對(duì)這些熱點(diǎn)問題，上海鐵路客戶服務(wù)中心為大家進(jìn)行了解答，詳見↓
01 辦理退票后，退款未到賬怎么辦？
退款一般在15個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)返回支付賬戶，如果超過15個(gè)工作日未到賬，可以在網(wǎng)站或者APP 中自助登記投訴，如下圖。
02 辦理先退票后領(lǐng)款業(yè)務(wù)時(shí)，辦理退票后是否可以讓別人幫助領(lǐng)取票款？
可以，代辦人需持本人有效身份證件原件、乘車人購(gòu)票證件原件和報(bào)銷憑證前往車站窗口辦理。
03 注冊(cè)時(shí)提示手機(jī)號(hào)被占用了，該如何處理？
請(qǐng)用被注冊(cè)得手機(jī)號(hào)撥打12306人工客服，提供相關(guān)信息由客服人員幫助您解綁處理。
04 如何購(gòu)買金山鐵路車票？
1.金山線列車車票僅限金山線客運(yùn)車站發(fā)售，其他車站、代售點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票等方式暫不辦理。
2.可以使用“上海市公共交通卡”乘車。
3.列車車票當(dāng)日有效，車票全部為二等座席位，全程不對(duì)車廂、不對(duì)號(hào)發(fā)售。
4.金山列車車票不實(shí)行實(shí)名制售票和驗(yàn)票。
資料：上海鐵路客戶服務(wù)中心
感謝：林欣
