市民在社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)上幾分鐘就換好了第三代社?？ā?/p>
與會(huì)嘉賓體驗(yàn)社保業(yè)務(wù)終端機(jī)。
社銀合作推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
專(zhuān)題
社銀合作“就近辦”，智慧社保惠民生。12月28日，佛山市社會(huì)保險(xiǎn)基金在華夏農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行財(cái)富中心舉行“社銀合作”推進(jìn)會(huì)。這是佛山“社銀合作”得又一次創(chuàng)新和深化，進(jìn)一步打造“10分鐘社保服務(wù)圈”，將“社銀合作”向縱深推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)就近辦。
在昨日舉行得“社銀合作”推進(jìn)會(huì)上，有市民親自體驗(yàn)到了“社銀合作”得高效便捷，僅用五分鐘就完成了社?？〒Q領(lǐng)和激活工作，不禁為佛山“社銀合作”豎起了大拇指。佛山市社會(huì)保險(xiǎn)基金相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從全省來(lái)看，佛山市“社銀合作”工作已走在前列。未來(lái)，佛山將進(jìn)一步完善“社銀合作”服務(wù)體系，打造社銀合作得新典范、便民服務(wù)得新模式。
文/陳鈺?shū)P、馮嘉敏、李素
圖/龍成通
攜手18家銀行
打造“10分鐘社保服務(wù)圈”
在今年11月份舉行得佛山市第十三次黨代會(huì)上，佛山市提出要在未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展向高質(zhì)量快速躍升，務(wù)必成為推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化領(lǐng)頭羊。這對(duì)佛山社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)效能提出了新要求，社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)必須在管理精細(xì)化程度上下更大得功夫。
從去年開(kāi)始，佛山市社會(huì)保險(xiǎn)基金為實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、就近就能辦”得便民服務(wù)目標(biāo)，攜手佛山18家銀行，創(chuàng)新推出了“社銀合作”自助服務(wù)新模式。該創(chuàng)新之舉把社保服務(wù)前移并延伸到群眾身邊，打造“10分鐘社保服務(wù)圈”。
具體而言，就是在全市五區(qū)社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、鎮(zhèn)街、社區(qū)（村居）得黨群中心、社區(qū)服務(wù)中心、工業(yè)園區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)投放“社銀”自助終端機(jī)。該終端機(jī)加載了養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)查詢(xún)、養(yǎng)老參保繳費(fèi)憑證打印、社保信息查詢(xún)、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認(rèn)證、失業(yè)待遇申領(lǐng)等47項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)，讓市民實(shí)現(xiàn)家門(mén)口得社保業(yè)務(wù)自助服務(wù)。據(jù)了解，目前，“社銀自助終端機(jī)”已經(jīng)覆蓋佛山五區(qū)、全市400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)投放667臺(tái)。其中，農(nóng)業(yè)銀行佛山、南海、順德3家分行共計(jì)投放社保業(yè)務(wù)自助終端機(jī)557臺(tái)、占比高達(dá)83.5%，服務(wù)超450萬(wàn)佛山社保參保人。
“社銀合作”是佛山市社保系統(tǒng)深化“放管服”改革，打造“便民服務(wù)”品牌得一項(xiàng)重大舉措，其中，“社銀合作打造10分鐘社保服務(wù)圈”榮獲2021年佛山口碑榜“‘為民辦實(shí)事’可靠些口碑服務(wù)案例”獎(jiǎng)項(xiàng)?！吧玢y合作”成為各銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展普惠金融、加快資金流轉(zhuǎn)、增進(jìn)客戶(hù)聯(lián)系得一個(gè)重要平臺(tái)；更是進(jìn)一步方便人民群眾，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革得重要途徑。
創(chuàng)新4大模式
“社銀合作”推進(jìn)“就近辦”
“社銀合作”有利于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效、便民得社保公共服務(wù)新體系，是佛山社保探索基層公共服務(wù)得新模式。去年“社銀”自助終端機(jī)得啟用，為“社銀合作”開(kāi)了好局，推動(dòng)了社保政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)得便民、互惠、高效融合。今年，“社銀”再度攜手，將“社銀合作”向縱深推進(jìn)。除了繼續(xù)加大“社銀”自助終端機(jī)得投放量外，“社銀合作”項(xiàng)目還將打造“社銀”雙融合系統(tǒng)、增設(shè)24小時(shí)社銀服務(wù)區(qū)、開(kāi)設(shè)社保網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)，構(gòu)建“社銀合作”得4大模式。
佛山社保部門(mén)與本地銀行深度合作，將社保自助服務(wù)系統(tǒng)與銀行柜員機(jī)系統(tǒng)融合，打造“社銀”雙融合系統(tǒng)。其一是社保自助服務(wù)系統(tǒng)加載到銀行各網(wǎng)點(diǎn)得超級(jí)柜員機(jī)上。市民只需在超級(jí)柜員機(jī)上感謝閱讀“分行特色”-“智慧社?！?，即可輕松使用個(gè)人參保證明打印、參保信息查詢(xún)等各項(xiàng)功能。其二是社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)投放到了銀行網(wǎng)點(diǎn)。社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)能夠辦理社保卡得申領(lǐng)、掛失、補(bǔ)換、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，使參保人在銀行網(wǎng)點(diǎn)就能享受到即時(shí)申請(qǐng)、即時(shí)取卡、即時(shí)激活“一站式”得便民服務(wù)。據(jù)農(nóng)行佛山分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2021年11月底，佛山地區(qū)農(nóng)行投產(chǎn)上線(xiàn)了135臺(tái)社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)，覆蓋佛山五區(qū)各鎮(zhèn)街。2022年，該行將實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)得配置全覆蓋，屆時(shí)市民可通過(guò)就近得農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)享受到該項(xiàng)便捷得辦卡服務(wù)。
此外，佛山社保部門(mén)還在銀行網(wǎng)點(diǎn)得24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)增設(shè)了社保業(yè)務(wù)自助終端機(jī)，為群眾提供不打烊得社保服務(wù)。除了以上三種模式外，佛山社保部門(mén)還在有條件得銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)了社保網(wǎng)辦服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，以此為載體宣傳引導(dǎo)廣大群眾能夠選擇網(wǎng)上辦，讓更多得群眾或企業(yè)了解“網(wǎng)辦”、喜歡“網(wǎng)辦”。在社保網(wǎng)辦服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，銀行配備必要得外網(wǎng)電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，幫助群眾或企業(yè)網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料，對(duì)前來(lái)辦事得群眾或企業(yè)提供感謝原創(chuàng)者分享引導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有辦理社保需求得群眾或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上操作，以提供金融、社保一站式得服務(wù)。
打造新典范
創(chuàng)新舉措已走在全省前列
昨日舉行得“社銀合作”推進(jìn)會(huì)特意設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，參會(huì)嘉賓以及市民親自體驗(yàn)了“社銀合作”各項(xiàng)服務(wù)。家住附近得市民文汝玲就領(lǐng)略到了“社銀合作”得高效便捷。在社?？磿r(shí)補(bǔ)換卡機(jī)上，文汝玲僅用五分鐘，就輕松地把二代社保卡換成了三代社?？?，并現(xiàn)場(chǎng)激活了社保卡。拿著嶄新得社?？?，文汝玲忍不住點(diǎn)贊道：“感受就一個(gè)字：快！以前換卡沒(méi)那么快，要先填表再拿卡，有一個(gè)等待過(guò)程，現(xiàn)在只要幾分鐘，方便很多！”佛山副秘書(shū)長(zhǎng)王磊在體驗(yàn)后也表示：“‘社銀合作’各項(xiàng)服務(wù)感覺(jué)非常智能，十分便民?！?/p>
“社銀合作”，離不開(kāi)銀行得金融支持。農(nóng)行廣東省分行、副行長(zhǎng)馮必鳳表示，佛山是粵港澳大灣區(qū)得重要節(jié)點(diǎn)城市，農(nóng)行廣東省分行非常重視佛山地區(qū)，在佛山轄內(nèi)有3家二級(jí)分行、近6000名員工和265個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，遍布城鄉(xiāng)，每年信貸投放近1500億元，全力支持佛山得經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。近年來(lái)，農(nóng)行社?？I(yè)務(wù)發(fā)展一年一大進(jìn)步，突顯“便利化、智能化、普惠化、場(chǎng)景化、財(cái)富化”，社保即時(shí)發(fā)卡機(jī)、自助終端、社銀雙系統(tǒng)、服務(wù)區(qū)迭代升級(jí)等一系列措施促進(jìn)了銀行得數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，農(nóng)行在佛山擦亮了金融社保得服務(wù)品牌，為佛山社會(huì)民生貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。
“社銀合作”，是佛山社保堅(jiān)持“以人民為中心”得發(fā)展思想、深化“放管服”等系列政務(wù)服務(wù)改革得又一創(chuàng)新舉措。佛山市社會(huì)保險(xiǎn)基金黃文杰表示，經(jīng)過(guò)一年多得試點(diǎn)，佛山“社銀合作”取得了顯著得工作成效和社會(huì)效益。黃文杰說(shuō)：“從全省來(lái)看，佛山市‘社銀合作’工作已走在前列?！?/p>
王磊表示，接下來(lái)將通過(guò)進(jìn)一步完善“社銀合作”服務(wù)體系，加強(qiáng)線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)融合，織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同開(kāi)啟“群眾得便利、社保提效率、銀行促發(fā)展”三方共贏、協(xié)同發(fā)展得新局面，共同打造社銀合作得新典范、便民服務(wù)得新模式，切實(shí)增加人民群眾得獲得感和幸福感。
