家里暖氣片會唱歌？長沙北辰三角洲業(yè)主投訴：像裝了個拖拉機…
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前年年購買威能暖氣設備
暖氣片發(fā)出金屬敲打聲
驚擾睡眠
兩年質保期已過
更換暖氣片方案未執(zhí)行
上年年，賀先生全家搬進長沙北辰三角洲得新家，就在全家以為可以安居樂業(yè)時，暖氣片不定時發(fā)出得金屬敲打聲，讓一家人是心神不寧。
賀先生表示，發(fā)現(xiàn)這一問題后，他立即聯(lián)系經(jīng)銷商和售后，但異響得問題至今未解決。
今年71歲得何先生表示，因為暖氣片發(fā)出異響，尤其是夜深人靜時咚咚咚咚響個不停，他們一家五口人被攪和得不得安寧。
賀先生表示，前年年11月他們購買德國威能暖氣設備，由于裝修過程不太順利，2021年春節(jié)之前才搬進新家。發(fā)現(xiàn)暖氣片發(fā)出異響后，他們立即聯(lián)系經(jīng)銷商，但問題一直沒有解決。4月2日上午感謝在賀先生家采訪時，暖氣片里也時不時發(fā)出響聲。
據(jù)感謝了解，賀先生購買得這套暖氣設備質保兩年，現(xiàn)在已過質保期。
接到賀先生反映得問題后，售后技術人員已4次上門，雙方曾協(xié)商更換暖氣片，但這一方案并未執(zhí)行。
-02-暖氣片異響并非個案鄰居稱多次維修已消除門店證實暖氣片更換費用分攤引分歧售后稱如維修無法消除將聯(lián)系廠家協(xié)商處理采訪過程中，不論是賀先生得鄰居，還是德國威能門店得工作人員，都反映碰到過“暖氣片發(fā)出異響”得情況，但采取一定措施，異響可以消除。對于賀先生家暖氣片異響得問題，售后人員表示，雙方確實曾談及“更換暖氣片”得方案，但由于質保期已過、賀先生又不愿分攤費用，導致這一方案至今停留在紙面。
賀先生表示，上次溝通時他要求售后“必須在昨天之前給出答復”，4月1日售后未來電、也未上門，這讓賀先生有些惱火。感謝注意到，與賀先生家同時間段裝修、采購了德國威能暖氣設備得住戶家，也遭遇過“暖氣片異響”得問題，在售后多次上門處理后，部分住戶家得問題已得到解決。
2日上午，感謝趕往經(jīng)銷商得門店，店面工作人員承認，他也接待過反映暖氣片發(fā)出異響得客戶。
店面工作人員表示，賀先生家得情況，他有所耳聞，更換暖氣片得方案之所以未執(zhí)行，是雙方在分攤費用得問題上產(chǎn)生了分歧。
為了幫助賀先生解決困擾，發(fā)稿前感謝再次撥打售后負責人電話，他表示，如果嘗試所有努力都無法消除賀先生家暖氣片得異響，他將聯(lián)系廠家，讓廠家與經(jīng)銷商一起來協(xié)商賀先生家更換暖氣片得費用。
（芒果都市）
