32歲的張一（化名）最近很糟心：罹患胰腺癌的母親剛做完手術(shù)，他不得不三天兩頭請(qǐng)假往醫(yī)院跑。 “早先是腹疼和消瘦等癥狀，老人瞞著不告訴我們，自己在網(wǎng)上搜。病急亂投醫(yī)，買(mǎi)了一堆保健品，被騙錢(qián)不說(shuō)，還貽誤了治療時(shí)機(jī)?！睆堃换貞浾f(shuō)，“到了醫(yī)院，從診療流程到術(shù)前談話再到術(shù)后康復(fù)，我們也是一頭霧水，對(duì)于醫(yī)生執(zhí)行的診療方案想深入了解，他們總是忙得看不到人影。”
張一所遭遇的并非個(gè)案。受困于醫(yī)生資源緊張，醫(yī)學(xué)知識(shí)晦澀難懂，醫(yī)患信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，很多人在遭遇健康問(wèn)題時(shí)，轉(zhuǎn)而輕信偏方或者“養(yǎng)生雞湯”；而在就醫(yī)時(shí)，對(duì)于診療流程、方案等重要事項(xiàng)更是缺乏信息渠道，這也影響了很多人的就醫(yī)體驗(yàn)。
5月8日，阿里健康聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)，推出醫(yī)學(xué)智庫(kù)“醫(yī)知鹿”，或許能幫助更多的張一解決類(lèi)似問(wèn)題?！搬t(yī)知鹿”通過(guò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)、專(zhuān)業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)編輯、權(quán)威專(zhuān)家審核出品的嚴(yán)謹(jǐn)流程，打造了一套全病種的疾病知識(shí)百科，旨在解決醫(yī)患信息不對(duì)稱(chēng)的社會(huì)難題。
打開(kāi)阿里健康新版APP首頁(yè)，搜索相關(guān)疾病名，便可查詢相關(guān)疾病的詳細(xì)信息——從疾病預(yù)防、到確診，再到治療、術(shù)后療愈以及帶病生存，實(shí)現(xiàn)了對(duì)疾病的全鏈條信息覆蓋。
以張一母親所患的胰腺癌為例，在“醫(yī)知鹿”中，包括腹疼和消瘦等一系列癥狀，均可在“胰腺癌”卡片中一一找到。除此之外，包括診斷流程、輔助檢查列表、治療流程及治療方法介紹、可能出現(xiàn)的不適癥狀等患者關(guān)注的問(wèn)題均有詳細(xì)闡釋。這意味著，如果張一母親在出現(xiàn)不適的第一時(shí)間，比照這一工具進(jìn)行科學(xué)診療而非盲信網(wǎng)絡(luò)，便可避免很多不必要的金錢(qián)和時(shí)間損失。
“為了保證疾病防治信息的權(quán)威性和中立性，我們與知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生合作，成立由權(quán)威專(zhuān)家組成的‘醫(yī)知鹿’內(nèi)容評(píng)審，通過(guò)一整套嚴(yán)格的內(nèi)容編審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息中立、科學(xué)的評(píng)級(jí)?！卑⒗锝】蹈笨偛谩⑨t(yī)知鹿公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張亮說(shuō)。
那么“醫(yī)知鹿”的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，普通人能看得懂嗎？據(jù)介紹，有別于傳統(tǒng)“一本正經(jīng)”的醫(yī)學(xué)科普，“醫(yī)知鹿”中所用語(yǔ)言，是拉家常式的“大白話”；同時(shí)，與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科普文章動(dòng)輒洋洋千言的論述相比，“醫(yī)知鹿”采取卡片式的編排，讀下來(lái)更少負(fù)擔(dān)。
國(guó)家STI平臺(tái)主任，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社社長(zhǎng)胡紅亮介紹稱(chēng)，這得益于具有醫(yī)學(xué)教育背景、全媒體編輯工作經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的編輯團(tuán)隊(duì)對(duì)專(zhuān)家提供的內(nèi)容進(jìn)行的創(chuàng)編。編輯團(tuán)隊(duì)結(jié)合患者閱讀習(xí)慣，“翻譯”對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)化表述。同時(shí)，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行整體內(nèi)容風(fēng)格策劃，采用圖文、視頻等多種表達(dá)方式，讓用戶真正看得懂。
在“一切從患者出發(fā)”的原則指引下，更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)層面的設(shè)計(jì)也讓人印象深刻。如，在很多病癥的詞條下，都有就診科室分布的比例圖。這是基于阿里健康人工智能“Doctor You”基于公共衛(wèi)生信息、問(wèn)卷調(diào)查等渠道的自動(dòng)分析，從而最大限度避免患者掛錯(cuò)號(hào)等尷尬。再比如，一些疾病卡片中，直接公開(kāi)了治療費(fèi)用、常用藥品、常見(jiàn)手術(shù)分布等信息供患者參考。這些緯度信息的提供，增加的不止于患者的底氣，還有就醫(yī)的體驗(yàn)與效率。
“醫(yī)知鹿”第一期上線的病種有近百種，既涵蓋了肝癌、胰腺癌等10個(gè)發(fā)病率最高、人們最關(guān)心的實(shí)體癌癥，也包括了感冒等常見(jiàn)疾病。未來(lái)，“醫(yī)知鹿”將持續(xù)擴(kuò)大疾病健康領(lǐng)域覆蓋面，一方面在疾病知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒏采w全醫(yī)學(xué)學(xué)科、全疾病種類(lèi)，另一方面還將在大健康領(lǐng)域覆蓋孕產(chǎn)、母嬰、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)生、健康生活方式等全領(lǐng)域，成為能夠解決用戶全醫(yī)療健康領(lǐng)域服務(wù)需求的知識(shí)及服務(wù)平臺(tái)。
“能夠真正有益于患者，就是我們的方向，是值得我們堅(jiān)持的。”張亮說(shuō)，“但我們目前做的還不夠，憑我們自身的力量也遠(yuǎn)不可及，我們期待更多有社會(huì)責(zé)任感的機(jī)構(gòu)加入，和我們一起推動(dòng)醫(yī)學(xué)科普事業(yè)的發(fā)展壯大?！?/p>
上述呼吁得到了包括權(quán)威媒體在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)的積極響應(yīng)。啟動(dòng)儀式上，健康時(shí)報(bào)社總編輯孟憲勵(lì)表示，希望能和阿里健康等機(jī)構(gòu)一起，緊密依靠600萬(wàn)醫(yī)生隊(duì)伍，聯(lián)合各種內(nèi)容、技術(shù)、渠道等平臺(tái)，共同為中國(guó)公眾、患者及家屬提供科學(xué)、權(quán)威、有用的健康教育、疾病教育信息，為國(guó)人健康、為健康中國(guó)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。
