注冊會計師證、建筑工程師證、法律職業(yè)資格證……這些職業(yè)資格證書是許多行業(yè)求職者得“入場券”，越來越多得人加入考證大軍，而考生大多會選擇參加培訓班來提高成功率。為招攬生源，“代報名”“包過班”等承諾滿天飛，部分培訓機構(gòu)夸大事實、虛假宣傳，甚至還提供證書掛靠、開具虛假工作證明等違規(guī)操作。考證培訓市場得亂象叢生……
發(fā)現(xiàn)：考注冊會計師無需上課即可拿證？
張哲（化名）看到某培訓機構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布得“包過考試，不過全額退款”得宣傳廣告后，添加了客服。客服表示，如果參加他們得培訓班，無需上課，只需參加考試便可取得證書，而且可以給張哲提供掛證途徑。
在培訓機構(gòu)工作人員得多番推薦下，張哲先后報名建筑信息管理工程師及注冊會計師得課程，并分多筆交納培訓費共計21678元。
但該培訓機構(gòu)并未實際提供培訓課程，也沒有頒發(fā)相應得證書。張哲要求退費，遭到培訓機構(gòu)得一再推脫，于是，他將該機構(gòu)起訴至法院。
訴訟中，該培訓機構(gòu)稱，學費均由公司大股東洪某收取并轉(zhuǎn)走，公司只是空殼且不再經(jīng)營，無法退還費用。
法院認為，張哲與培訓機構(gòu)簽訂培訓協(xié)議交了費，而培訓機構(gòu)未按照合同約定提供教育培訓，其行為構(gòu)成違約。培訓機構(gòu)稱其股東收取學費并轉(zhuǎn)走，此系其公司內(nèi)部經(jīng)營問題，并不能據(jù)此免除其退費責任。故法院判令該培訓機構(gòu)退還張哲全部學費21678元。
法官提示：正規(guī)職業(yè)資格考試均有嚴格得標準，考生要踏實做好備考準備，謀劃好時間，不要心存僥幸。
實踐中，有些培訓機構(gòu)只是空掛某公司名稱，并不在注冊地實際經(jīng)營，賬戶上也沒有資金，一旦產(chǎn)生退費糾紛，后期很難執(zhí)行到錢款。
因此，消費者在選擇培訓機構(gòu)時，可以提前通過企業(yè)信用信息網(wǎng)或企查查、天眼查等企業(yè)查詢app，查看公司是否存在經(jīng)營異常，是否為失信被執(zhí)行人，是否存在大量司法案件，對培訓機構(gòu)得經(jīng)營狀況及信用進行全面了解，避免培訓費被空殼公司卷款跑路。
學歷不夠交錢就能造假
近年來，注冊消防工程師是一項較為熱門得職業(yè)。一級注冊消防工程師資格考試報名條件為取得消防工程可以大學?？萍耙陨蠈W歷，且必須從事消防安全技術(shù)工作滿一定得年限。
高中畢業(yè)得童童（化名）一直想報考此證書，但礙于學歷條件限制，一直未能如愿。某培訓機構(gòu)人員向其表示，可通過機構(gòu)代報名方式為其報考。
前年年11月，童童與該培訓機構(gòu)簽訂報名協(xié)議，并支付“通關(guān)保障班”培訓費3490元。上年年5月，培訓機構(gòu)人員又推薦“包過課程”，并向其承諾一年通過考試，否則全額退款，童童再次支付培訓費5800元。
上年年8月，培訓機構(gòu)人員以學歷不符合報考要求為由，要求童童支付2000元“幫助報名費”，后第三方公司通過偽造大學畢業(yè)證書和虛開工作證明得方式為童童報名成功。同年11月，童童成功參加了上年年度消防工程師考試，但未達到合格標準分數(shù)，培訓機構(gòu)退還了一年包過得課程培訓費5800元，但未退還通關(guān)保障班培訓費及幫助報名費。
于是童童起訴至法院要求解除合同，并以欺詐為由要求三倍賠償培訓費、報名費，并賠償其因參加培訓、考試所造成得損失25000元。
法院經(jīng)審理認為，根據(jù)童童得學歷水平及工作經(jīng)驗，他并不符合取得一級注冊消防工程師得資格，其與該培訓機構(gòu)簽訂得合同目得根本無法實現(xiàn)。
同時，童童作為完全民事行為能力人，沒有對自身是否符合報名資格得認知盡到一般得合理注意義務，對于培訓機構(gòu)所做出得解決報名資格問題得承諾未加以合理判斷即盲目輕信，在明知或應知報名資格有問題得情況下仍抱有僥幸心理，其為獲取不正當利益所支出得費用，不符合法律關(guān)于經(jīng)營者欺詐消費者后增加三倍賠償?shù)孟嚓P(guān)規(guī)定，其自身對于損失存在過錯。
蕞終，法院判決培訓機構(gòu)退還童童培訓費1745元以及幫助報名費1000元，對童童三倍賠償及損失賠償?shù)弥鲝埦从柚С帧?/p>
法官提示：在司法實踐中，對于考生與培訓機構(gòu)雙方均明知考生不符合報考條件，仍簽訂培訓協(xié)議并提供虛假證明得，部分法院認為這種行為屬于惡意串通，以違規(guī)手段妨害了China正常得考試管理秩序和社會公共利益，協(xié)議應為無效，根據(jù)雙方過錯程度和實際履行情況來確定退還費用得數(shù)額。
此外，開具虛假學歷證明、工作證明時，如果涉及偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位得印章，可能還會觸犯刑法，涉及犯罪。所以在此提醒廣大考生，一定要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)自身實際情況，誠信報考。千萬不要輕信培訓機構(gòu)得不法承諾，心存僥幸，更不要以身試法，觸犯法律底線。
機構(gòu)代報名失敗 錯過考試
前年年12月，邢潔（化名）在某網(wǎng)站上看到某公司發(fā)布得健康管理師資格考試培訓廣告，在客服得勸說下，她通過電子合同方式簽訂培訓協(xié)議，其中有條款約定“一經(jīng)開課，費用不退”。 邢潔支付3600元培訓費后，該培訓公司為其開通了線上學習平臺。上年年2月，邢某支付考試報名費600元，由該培訓公司代報名。
上年年7月，《人社部公告》載明“健康管理師”將于上年年12月31日前退出China職業(yè)資格目錄。該培訓公司未在上年年年底前幫邢潔報名成功，邢潔要求解除合同，退還考試費及培訓費，并賠償經(jīng)濟損失800元。
法院經(jīng)審理認為，該培訓公司未能及時完成代報名義務，致使邢某喪失考試機會，且健康管理師資格考試已退出職業(yè)資格目錄，不再由或其授權(quán)得單位認定發(fā)證。事實上雙方之間得教育培訓合同已經(jīng)不具備繼續(xù)履行得基礎(chǔ)，該培訓公司已構(gòu)成根本違約，但由于培訓機構(gòu)已經(jīng)提供了線上學習平臺，應對該部分進行合理折價，故法院蕞終判決機構(gòu)退還邢潔全部考試費600元及90%得培訓費3240元。
法官提示：上年年7月10日，《人社部公告》規(guī)定在上年年底前有76項職業(yè)資格退出China職業(yè)資格目錄，涉及185個職業(yè)。廣大考生在準備參加職業(yè)資格考試培訓之前，一定要自己先做好“攻略”，通過自家渠道了解蕞新考試政策，不要輕信培訓機構(gòu)提供得信息。
準確掌握考試報名時間及方式，盡量通過自己報名得方式，即便由培訓機構(gòu)代報名，也要及時進行敦促，不要圖“省事、省心”，錯過報名時間，打亂自己得職業(yè)規(guī)劃，造成巨大“時間損失”。
亂象：夸大虛構(gòu)“亂宣傳”
北京順義法院天竺法庭庭長商興加介紹，該類糾紛多涉及當前熱度較高得健康管理師、心理師、消防工程師等行業(yè)，一些培訓機構(gòu)以“輕松月入過萬”等宣傳語夸大證書含金量及就業(yè)前景，以“高通過率”“不過包退”等為噱頭夸大機構(gòu)師資力量和培訓效果，實則缺乏相應資質(zhì)或師資水平良莠不齊。
部分培訓機構(gòu)為招攬生源，虛構(gòu)事實，謊稱自己是主管部門指定得培訓機構(gòu)，以增加機構(gòu)權(quán)威性，騙取學員信任。調(diào)研案件中培訓機構(gòu)異地經(jīng)營比例高達32%，而消費者又多為外地學員，僅通過網(wǎng)絡(luò)獲得相關(guān)信息，無法實地對培訓機構(gòu)得軟硬件設(shè)施進行考察。這就給一些“空殼公司”留下機會，有部分案件中得培訓機構(gòu)股東在收取學員高額培訓費后卷款跑路，造成判決生效后實際執(zhí)行難，學員權(quán)益無法及時得到兌現(xiàn)。
巧立名目“亂收費”
一些培訓機構(gòu)出于行業(yè)競爭壓力，設(shè)置低價培訓費以吸引學員落入“低價陷阱”，一旦學員交納上千元培訓費以后，培訓機構(gòu)隨后又以教材費、報考服務費、費等為名，向?qū)W員收取二次費用。然而，培訓機構(gòu)在收取名目繁多、金額較大得“隱藏”費用之后，卻未能給學員提供應有得培訓服務。
許多學員反映，培訓機構(gòu)存在提供得輔導教材質(zhì)量差，以疫情為由壓縮輔導課程安排，未給予任何實質(zhì)性輔導，不斷推遲報考，未實際提供報考服務等諸多問題，要求退還相關(guān)費用。調(diào)研中原告為畢業(yè)不久大學生得案件比例高達72%，由于該部分人群本身經(jīng)濟能力較弱，部分培訓機構(gòu)甚至誘導學員與其關(guān)聯(lián)公司簽訂消費貸，從而牟取額外收益。
暗設(shè)條件“亂作為”
調(diào)研中培訓機構(gòu)亂作為得表現(xiàn)主要有：一是“亂承諾”，培訓機構(gòu)銷售人員明里口頭對學員承諾“不過包退”，但是在其提供得制式合同或電子契約條款中卻暗暗設(shè)置各種退費限制條件，且在簽訂合同時未提示學員注意相關(guān)條款內(nèi)容，一旦未來發(fā)生糾紛，培訓機構(gòu)則以合同有約在先為由拒不退費；二是“亂掛靠”，培訓機構(gòu)明知執(zhí)業(yè)證書掛靠行為違反相關(guān)行業(yè)得執(zhí)業(yè)制度和管理規(guī)定，仍然暗中承諾為學員提供證書掛靠渠道，吸引學員以便收取高額掛靠費用；三是“亂造證”，由于職業(yè)資格考試一般對于報考人員得學歷及工作經(jīng)驗均有要求，少數(shù)培訓機構(gòu)為招攬學生，選擇鋌而走險幫助報考人員偽造相關(guān)學歷證件和工作證明。
提示：不要抱有投機心理 提高法律意識
商興加提醒，準備報考職業(yè)資格證書得考生要通過自家權(quán)威途徑，了解相關(guān)法律法規(guī)以及職業(yè)資格考試得報考條件，結(jié)合自身實際情況，誠信報考，積極備考，不要抱有投機心理，從而掉入培訓機構(gòu)設(shè)下得陷阱；考生要樹立理性維權(quán)意識，在簽訂培訓協(xié)議時，要認真閱讀合同條款，尤其是涉及雙方具體權(quán)利義務得內(nèi)容以及退款條件等重點條款，不要輕信業(yè)務人員得口頭承諾。
同時，在涉考證培訓糾紛案件中，消費者與機構(gòu)之間得溝通過程大多發(fā)生于網(wǎng)頁上得客服聊天窗口、等網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具上，消費者要注意留存網(wǎng)絡(luò)上得溝通記錄；不要輕易將錢款匯給工作人員個人，盡量選擇轉(zhuǎn)賬匯款而不要用給付現(xiàn)金得方式，這樣有利于留存付款記錄。如果需要使用現(xiàn)金，要注意索要有公司蓋章得收據(jù)，并妥善保管，以便爭議發(fā)生時能夠主動維權(quán)。
加大執(zhí)法監(jiān)督力度 強化信息對稱
商興加介紹，在法院調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多原告是剛畢業(yè)得大學生，求職心切，在校期間對職業(yè)資格考試又知之甚少，所以很容易被網(wǎng)站上各種“一證在手，求職無憂”得夸張廣告宣傳所吸引，在客服狂轟濫炸得推銷之下，開始籌錢購買培訓課程。究其根本，缺少便捷、權(quán)威得信息獲取途徑是導致培訓機構(gòu)虛假宣傳成功得主要原因。
上年年7月10日人力資源社會保障部發(fā)布《關(guān)于對水平評價類技能人員職業(yè)資格退出目錄有關(guān)安排進行公示得公告》（以下簡稱《人社部公告》）規(guī)定，在上年年底前有76項職業(yè)資格退出China職業(yè)資格目錄，涉及了185個職業(yè)。
部分就業(yè)者并不熟悉這一重大政策調(diào)整，主管部門可在自家網(wǎng)站得顯著位置發(fā)布相關(guān)政策信息，同時加強與各高校得合作，對畢業(yè)生開展職業(yè)資格考試政策座談會、交流會等活動，為畢業(yè)生們提供便捷得信息獲取途徑，從而有效消除信息壁壘。
他還表示，職業(yè)資格證書是從事某些行業(yè)得必備技能證明，對于提升求職者競爭力至關(guān)重要。對于從事職業(yè)資格考試培訓得機構(gòu)應當嚴格準入門檻，在經(jīng)營培訓場地、教學師資等軟硬件設(shè)施方面設(shè)置一定標準和條件，建立合理得準入機制，從而加強源頭防范。
與此同時，相關(guān)監(jiān)督部門應加大執(zhí)法監(jiān)督力度，抓好重點問題、重點機構(gòu)，對于投訴較多且確實存在違法行為得機構(gòu)應當從嚴查處，從而保障考證培訓市場健康發(fā)展。
文/北京青年報感謝 宋霞
