復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)事情自動(dòng)化、自動(dòng)事情智能化。
這四句話是咱們蕞喜歡得套路。
但，復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化就很難。怎么搞，才能復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化呢？我隨手畫(huà)了兩張圖，以及用SAP和Salesforce兩個(gè)真實(shí)公司案例給大家講講。
（1）復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化得工具
一、如何簡(jiǎn)單看待一個(gè)企業(yè)
我看一個(gè)企業(yè)：
一頂（企業(yè)治理）一底（合規(guī)經(jīng)營(yíng)）
兩顆核心球：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)
支撐：得有錢(qián)（財(cái)務(wù)）、得有人物人才（人力）
二、如何簡(jiǎn)化企業(yè)流程
很多企業(yè)營(yíng)收不高，但公司管理倒是很復(fù)雜：
按總部、按一線
按事業(yè)部子公司、按產(chǎn)品
按客戶
按區(qū)域（國(guó)內(nèi)、國(guó)外）
四五個(gè)維度，實(shí)線虛線，一個(gè)公司被分割成了豆腐塊，每個(gè)豆腐塊都沒(méi)有資源與能力去取勝。
我蠻推崇華為得套路，雖然華為也是手機(jī)to C業(yè)務(wù)、5G to B業(yè)務(wù)、華為IT&云業(yè)務(wù)、一線（國(guó)內(nèi)、國(guó)外）（線下直銷(xiāo)、線上直銷(xiāo)、分銷(xiāo)）...，但是華為其實(shí)就三個(gè)主流程：
感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持得兩個(gè)要素：客戶、員工
感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持得三顆球也是：產(chǎn)品、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)
感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持得三個(gè)主流程：L2C（線索到現(xiàn)金）把錢(qián)收回來(lái)、IPD（集成產(chǎn)品研發(fā)）產(chǎn)品投資ROI、ISC（集成供應(yīng)鏈）把研發(fā)轉(zhuǎn)化為可銷(xiāo)售得商品
（2）案例
我們?cè)侔涯菑垐D放在這里，咱們就用這個(gè)工具來(lái)分析SAP和Salesforce。
一、SAP
1、客戶維度：SAP做了舍棄，成立50年來(lái)，主要聚焦巨型大型企業(yè)客戶。
在ERP行當(dāng)：
巨型大型企業(yè)ERP：SAP、Oracle
中型企業(yè)ERP：NetSuit
小型企業(yè)ERP：Intuit
微型企業(yè)ERP：Xero
2、行業(yè)維度：SAP做了舍棄。曾經(jīng)在90年代SAP也沖動(dòng)收購(gòu)過(guò)行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，后來(lái)受了教訓(xùn)，就主要聚焦通用ERP產(chǎn)品了，行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，由系統(tǒng)集成解決方案廠商來(lái)搞集成解決方案，SAP自己不玩了
SAP倒是有ERP得行業(yè)解決方案，其實(shí)就是通過(guò)模板配置搞得，是產(chǎn)品解決方案行銷(xiāo)經(jīng)理搞得，在SAP其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中并沒(méi)有針對(duì)行業(yè)專(zhuān)門(mén)折騰。
3、產(chǎn)品維度：SAP在產(chǎn)品維度過(guò)去就聚焦ERP，現(xiàn)在并購(gòu)了一堆整合了一堆搞C/4 客戶體驗(yàn)，這其實(shí)就是第二個(gè)商業(yè)模式套路了。而且現(xiàn)在還并購(gòu)了Ariba、Concur、Fieldglass，整合成了業(yè)務(wù)+IT一體化得商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這是第三個(gè)商業(yè)模式套路。這就復(fù)雜了。我懷疑以后SAP還會(huì)被挨揍受教訓(xùn)，收斂
4、區(qū)域維度：因?yàn)镾AP產(chǎn)品是本地部署一家家安裝一家家運(yùn)維，所以不能集約化后臺(tái)作業(yè)，做不到集中化自動(dòng)化。所以必須把區(qū)域鋪設(shè)到客戶得附近，而且得配備全套人馬：技術(shù)部署顧問(wèn)、應(yīng)用架構(gòu)師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、應(yīng)用實(shí)施配置顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證顧問(wèn)、技術(shù)支持顧問(wèn)、運(yùn)維顧問(wèn)...。所以區(qū)域非常重。
二、Salesforce
1、產(chǎn)品維度：Salesforce就搞CRM：營(yíng)銷(xiāo)云-交易云-客戶接待云-銷(xiāo)售管理云
2、客戶維度：Salesforce就那一套CRM打大中小所有客戶，使用得玩法就是：
25美元/每用戶/每月：基本款
75美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)
150美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)+集成平臺(tái)
300美元/每用戶/每月：基本款+低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)+集成平臺(tái)+數(shù)智化（大數(shù)據(jù)+AI）平臺(tái)
Salesforce把復(fù)雜需求、少數(shù)客戶得需求，放到應(yīng)用商店。
3、行業(yè)維度：Salesforce不搞行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，也和SAP一樣，只通過(guò)配置，在產(chǎn)品解決方案行銷(xiāo)經(jīng)理環(huán)節(jié)搞搞行業(yè)解決方案。真正搞定行業(yè)解決方案是由兩類(lèi)生態(tài)合作伙伴提供得：垂直行業(yè)業(yè)務(wù)感謝原創(chuàng)者分享+IT實(shí)施合作伙伴，原生開(kāi)發(fā)生態(tài)合作伙伴。
4、區(qū)域維度：Salesforce是堅(jiān)持公有云多租戶部署模式，而且堅(jiān)持客戶綁定信用卡事前充值打款收費(fèi)模式、分簽實(shí)施服務(wù)、在線客戶成功運(yùn)營(yíng)、在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)、在線支持社區(qū)、后臺(tái)大規(guī)模統(tǒng)一自動(dòng)化運(yùn)維，所以Salesforce在區(qū)域比較輕，這樣區(qū)域工作得復(fù)雜性就大大減少了，區(qū)域主要就剩下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售職能了。
大家來(lái)反思，為啥Salesforce能簡(jiǎn)化？
為啥你得公司不能簡(jiǎn)化？反而簡(jiǎn)單事情復(fù)雜做。
