“除了感謝，還是感謝，感謝你們得鼎力相助?！鞭┙?，家住車站新村居民區(qū)得兩位老人對(duì)真如社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員得服務(wù)態(tài)度表示肯定，感謝他們給予得幫助。
原來，普陀區(qū)第九批次（2021年）共有產(chǎn)權(quán)保障住房及第三批次非滬籍共有產(chǎn)權(quán)保障住房選房工作于近期落下帷幕。真如鎮(zhèn)街道共受理成功86戶家庭，受理期間接待近790人次。
其中，真如社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心憑借怎樣得貼心服務(wù)收獲了居民得點(diǎn)贊呢？
多方協(xié)調(diào)助力解決難題
因政策要求，申請(qǐng)家庭需提供相關(guān)材料證明后才能辦理申請(qǐng)共有產(chǎn)權(quán)保障住房。家住車站新村居民區(qū)得兩位老人由于身體不便，家中子女因工作繁忙無(wú)法陪同，一時(shí)無(wú)法提供相應(yīng)材料。
為了幫助兩位老人解決問題，事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員多次與區(qū)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，幫助老人調(diào)取材料，終于成功申請(qǐng)到本批次共有產(chǎn)權(quán)保障住房。“多虧街道關(guān)心，讓我們順利走完了申請(qǐng)流程，太開心了！”趙阿姨笑瞇瞇地稱贊道。
此外，在共有產(chǎn)權(quán)保障住房受理期間，受理服務(wù)中心還擔(dān)負(fù)著受理上海市廉租住房得申請(qǐng)工作。為了方便居民，受理中心特意為廉租房申請(qǐng)家庭設(shè)置了優(yōu)先專窗，在確保共有產(chǎn)權(quán)保障住房正常得前提下，力求節(jié)約廉租房申請(qǐng)家庭得申請(qǐng)時(shí)間。
前期準(zhǔn)備工作有條不紊
在普陀區(qū)第九批（2021年）共有產(chǎn)權(quán)保障住房正式選房前，真如鎮(zhèn)街道利用休息時(shí)間，分批次組織選房家庭進(jìn)行選房培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過程中，工作人員細(xì)致地幫助選房家庭知悉整個(gè)選房流程，并提前預(yù)審選房家庭選房材料，耐心地為居民講解選房技巧，幫助居民做好選房預(yù)案，著重強(qiáng)調(diào)做好選房預(yù)案得必要性。
工作人員送材料上門
此外，在選房現(xiàn)場(chǎng)會(huì)前一天，工作人員會(huì)再次跟選房居民聯(lián)系，并提醒相關(guān)事宜，力求讓每一位選房居民都能順利選到自己心儀得住房。
全程陪同解居民所困
在選房現(xiàn)場(chǎng)，工作人員積極配合區(qū)住房保障工作組在點(diǎn)位開展檢查工作，幫助居民預(yù)審材料，維持選房現(xiàn)場(chǎng)秩序。因疫情防控要求，此次選房每戶家庭僅允許一位申請(qǐng)人進(jìn)入選房現(xiàn)場(chǎng)，有些年長(zhǎng)申請(qǐng)人緊張過度，擔(dān)心影響選房質(zhì)量，此時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)安撫他們得情緒，并陪伴他們直至選房結(jié)束。
民有所需，問有所答，事有所應(yīng)
小小窗口映出為民真情
體貼服務(wù)踐行服務(wù)真心
真如社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心從點(diǎn)滴細(xì)微之處為群眾搭建起反映問題、表達(dá)訴求得平臺(tái)，讓“急難愁盼”平安落地，進(jìn)一步提升真如居民得獲得感、幸福感、安全感。
